4 usos do chatbot em instituições educacionais

Durante os últimos 20 anos as novas tecnologias como inteligência artificial vêm transformando vários setores em todo o mundo. Mesmo o setor educacional é afetado pela crescente popularidade das ferramentas de aprendizado e comunicação com inteligência artificial.

O WhatsApp na educação pode fazer a diferença seja na aprendizagem ou na gestão? A resposta é sim e você descobrirá o porquê ao ler este post.

Benefícios do uso de chatbots no WhatsApp

A utilização dos chatbots pode ajudar as escolas e universidades a:

  • Promover um tempo de resposta mais rápido: os Millennials querem respostas rápidas, e a implantação de um chatbot no WhatsApp pode ajudar a garantir que suas perguntas simples sejam respondidas em minutos.
  • Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: com um chatbot no WhatsApp, sua instituição de ensino pode responder as perguntas e os problemas de pais e alunos em qualquer momento, a qualquer hora. Isso pode ajudar a melhorar as experiências deles e mantê-los envolvidos.
  • Reduzir custos: um chatbot no WhatsApp pode lidar com várias solicitações sem comprometer a qualidade das interações. Ter um bot interagindo 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode ajudar a reduzir o custo da contratação de vários profissionais das mais diversas áreas.

Como os chatbots no WhatsApp podem ser usados na educação?

1- Ajudar no processo de candidatura e admissão à vagas

Você pode implantar um chatbot no WhatsApp como seu assistente de admissão para iniciar uma conversa real com um aluno em potencial. O chatbot pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo, lidando com centenas de consultas de clientes em potencial, 24 horas por dia. 

Equipados com algoritmos avançados, podem capturar leads em potencial e direcioná-los para serem nutridos por humanos. Os chatbots no WhatsApp podem facilitar o processo de admissão desde a documentação e triagem de inscrições, pontuação em testes de admissão e a comunicação de detalhes da matrícula. Isso sem dizer que podem realizar transmissões em massa de vários alertas e lembretes para seus alunos e pais.

2- Coletar dados do aluno

As escolas e universidades também podem usar os chatbots no WhatsApp para coletar dados dos alunos, aprender sobre suas preferências e como eles interagem com as plataformas online da instituição. Isso pode ajudar a identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas para melhorar as experiências deles.

Por exemplo, se um grande número de alunos quiser obter informações sobre um tópico específico, você poderá adicionar novos conteúdos no WhatsApp que forneçam essas informações. Da mesma forma, se os alunos acharem difícil a interação com a ferramenta, você poderá usar esse insight para melhorar a navegação deles.

3- Integrar os alunos

O início das aulas é sempre confuso e cheio de ansiedade. Os alunos se perguntam como as coisas vão ser e como suas vidas vão mudar. Universidades e institutos educacionais podem usar os chatbots no WhatsApp para apresentar o local, familiarizá-los com as instalações disponíveis, professores, mentores e informá-los das atividades que podem participar.