Como o setor de saúde pode aperfeiçoar o atendimento aos clientes?

Na atual era de atendimento que vivemos não é bobagem dizer que o cliente é rei. Ainda mais na área de saúde! O consumidor há tempos não tem mais amarras a somente um hospital, laboratório ou clínica.

Como então aperfeiçoar o atendimento a clientes e pacientes, conquistando sua fidelidade? A resposta é uma só: WhastApp!

A importância do WhatsApp no atendimento

Nos últimos anos, as empresas de saúde e organizações médicas têm optado por chatbots de última geração para ajudá-las a fornecer o melhor serviço possível. E agora o próximo passo da inovação é a possibilidade de utilizá-los em um ambiente conhecido por grande parte da população: o WhastApp.

Não há melhor maneira de aumentar seus serviços de saúde e satisfazer os clientes do que combinar os benefícios dos chatbots de saúde com o alcance e a potência do aplicativo de mensagens mais popular do mundo. 

As empresas de saúde podem aproveitar o poder do WhatsApp para se conectar com seus clientes e pacientes de maneira orgânica e oportuna. A API da versão Business, em conjunto com um chatbot, são capazes de aumentar o alcance do atendimento, permitindo conversas automatizadas em escala a qualquer hora do dia ou da noite. 

Essas interações geralmente imitam atendimentos individuais regulares entre os seres humanos. E inclusive o chatbot pode ser treinado para entender melhor o comportamento do usuário o que, por sua vez, permitirá oferecer uma experiência mais rica. 

Os chatbots da nova era são capazes de fornecer atendimento personalizado aos pacientes a um custo relativamente baixo. E o melhor, caso seja necessário o atendimento pode ser direcionado a um humano sem que o histórico da conversa seja perdido!

Um atendimento humanizado e robotizado pode ser utilizado para:

- Agendar consultas, internações e exames;

- Enviar informações sobre preparo de exames;

- Disponibilizar resultados de exames;

- Relatar sintomas e disponibilizar informações sobre doenças.

Viu como o WhastApp pode revolucionar o atendimento da área de saúde? Então não deixe de continuar lendo o blog para conhecer mais sobre o potencial do aplicativo!