Como usar chatbots no WhatsApp para impulsionar a geração de leads

Você já pensou na geração de leads no WhatsApp usando o poder de conversação dos chatbots?

Não? Bem, você deveria. É uma estratégia que merece atenção dentro do marketing digital, acredite. Se você está relutante em confiar na proposta, leia este artigo e veja por si mesmo!

O que é geração de leads no WhatsApp?

As estratégias de geração de leads do WhatsApp se concentram em cultivar clientes, usando o aplicativo como ferramenta para, por exemplo, comunicar ofertas de negócios, fornecer suporte e compartilhar conteúdos valiosos. A ideia central por trás do conceito é abordar clientes em potencial em um ambiente onde eles se sintam confortáveis ​​e no controle.

Por que a geração de leads no WhatsApp com chatbots vale a pena?

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares que existem e um dos aplicativos móveis mais ativos em geral. E o mundo empresarial não deixou de notar. São 2 bilhões de usuários ativos mensais em sua plataforma.

Essa plataforma é diversificada e oferece às empresas mais do que apenas uma forma de comercializar para os clientes. E como é baseada em mensagens, não é estranho ao marketing de conversação e ao marketing digital.

Usar chatbots no WhatsApp é uma estratégia que pode ajudar a atingir os usuários de forma natural, gerando menos interrupções e fazendo com que as propagandas pareçam mais naturais.

De acordo com um estudo da Morning Consult, 80% das pequenas empresas que usam essas ferramentas afirmaram que o WhatsApp as ajudou a se comunicar naturalmente com os clientes e aumentar seus leads.

Simplesmente oferecer aos seus clientes potenciais a opção de se comunicarem com sua empresa e receberem informações via WhatsApp é o que pode ser o ponto de partida para que eles consumam seus produtos e serviços!

A importância da utilização da API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business é a porta de entrada em direção à automação e, assim, a utilização de chatbots. Em essência, ela permite a integração do WhatsApp às plataformas de engajamento do cliente já existentes.

Por exemplo, é possível o envio automático de notificações, confirmações de reserva, ingressos e lembretes de compromissos diretamente para o WhatsApp de alguém.

Além disso, a integração da API abriu as portas para todo o potencial da utilização de chatbots. Alguns usam inteligência artificial, outros optam de forma inteligente por bots baseados em regras - ambos batem papo com os usuários coletando e oferecendo informações como parte de uma experiência de conversação sem atrito.

Construindo um chatbot

Agora que você tem uma ideia de como os chatbots do WhatsApp podem ser usados ​​para capturar leads e aumentar as vendas, é hora de desenvolver seu primeiro bot.

Embora construir chatbots com plataformas até gratuitas possa parecer simples, não se engane: o WhatsApp leva a segurança e a privacidade a sério. Portanto, antes de começar a mergulhar no marketing do WhatsApp, será necessário ser aprovado em um processo de verificação completo realizado pela própria plataforma.

E isso pode ser uma grande dor de cabeça para quem não tem experiência! Aí é que entra em cena a AnnA, que facilita a conexão de pessoas a sistemas. Com ela é simples automatizar o atendimento, enviando mensagens efetivas aos clientes que utilizam não apenas texto, mas também imagens, arquivos e até mapas de localização.

Além de todas as vantagens acima é impossível se esquecer que com seu uso é possível também obter feedbacks instantâneos por meio das respostas dos clientes, direcionando esses dados para atendê-los melhor no futuro.

Quer saber mais sobre como inovar no atendimento da sua empresa, automatizando tarefas e revolucionando a conexão entre pessoas e sistemas?

Então conheça, agora mesmo, a AnnA!