Você já pensou na geração de leads no WhatsApp usando o poder de conversação dos chatbots?
Não? Bem, você deveria. É uma estratégia que merece atenção dentro do marketing digital, acredite. Se você está relutante em confiar na proposta, leia este artigo e veja por si mesmo!
O que é geração de leads no WhatsApp?
As estratégias de geração de leads do WhatsApp se concentram em cultivar clientes, usando o aplicativo como ferramenta para, por exemplo, comunicar ofertas de negócios, fornecer suporte e compartilhar conteúdos valiosos. A ideia central por trás do conceito é abordar clientes em potencial em um ambiente onde eles se sintam confortáveis e no controle.
Por que a geração de leads no WhatsApp com chatbots vale a pena?
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares que existem e um dos aplicativos móveis mais ativos em geral. E o mundo empresarial não deixou de notar. São 2 bilhões de usuários ativos mensais em sua plataforma.
Essa plataforma é diversificada e oferece às empresas mais do que apenas uma forma de comercializar para os clientes. E como é baseada em mensagens, não é estranho ao marketing de conversação e ao marketing digital.
Usar chatbots no WhatsApp é uma estratégia que pode ajudar a atingir os usuários de forma natural, gerando menos interrupções e fazendo com que as propagandas pareçam mais naturais.
De acordo com um estudo da Morning Consult, 80% das pequenas empresas que usam essas ferramentas afirmaram que o WhatsApp as ajudou a se comunicar naturalmente com os clientes e aumentar seus leads.
Simplesmente oferecer aos seus clientes potenciais a opção de se comunicarem com sua empresa e receberem informações via WhatsApp é o que pode ser o ponto de partida para que eles consumam seus produtos e serviços!
A importância da utilização da API do WhatsApp Business
A API do WhatsApp Business é a porta de entrada em direção à automação e, assim, a utilização de chatbots. Em essência, ela permite a integração do WhatsApp às plataformas de engajamento do cliente já existentes.
Por exemplo, é possível o envio automático de notificações, confirmações de reserva, ingressos e lembretes de compromissos diretamente para o WhatsApp de alguém.
Além disso, a integração da API abriu as portas para todo o potencial da utilização de chatbots. Alguns usam inteligência artificial, outros optam de forma inteligente por bots baseados em regras - ambos batem papo com os usuários coletando e oferecendo informações como parte de uma experiência de conversação sem atrito.
Construindo um chatbot
Agora que você tem uma ideia de como os chatbots do WhatsApp podem ser usados para capturar leads e aumentar as vendas, é hora de desenvolver seu primeiro bot.
Embora construir chatbots com plataformas até gratuitas possa parecer simples, não se engane: o WhatsApp leva a segurança e a privacidade a sério. Portanto, antes de começar a mergulhar no marketing do WhatsApp, será necessário ser aprovado em um processo de verificação completo realizado pela própria plataforma.
E isso pode ser uma grande dor de cabeça para quem não tem experiência! Aí é que entra em cena a AnnA, que facilita a conexão de pessoas a sistemas. Com ela é simples automatizar o atendimento, enviando mensagens efetivas aos clientes que utilizam não apenas texto, mas também imagens, arquivos e até mapas de localização.
Além de todas as vantagens acima é impossível se esquecer que com seu uso é possível também obter feedbacks instantâneos por meio das respostas dos clientes, direcionando esses dados para atendê-los melhor no futuro.
Quer saber mais sobre como inovar no atendimento da sua empresa, automatizando tarefas e revolucionando a conexão entre pessoas e sistemas?