O setor de alimentação tem tudo a ver com velocidade, qualidade e conveniência. Seja para comer no bar, restaurante ou em casa, os clientes desejam que a experiência seja a melhor possível. E é para atendê-los que tecnologias inovadoras, como o WhatsApp API, foram criadas.
O uso da API do WhatsApp como uma combinação canal de atendimento e ferramenta de marketing pode ajudar a atender com eficiência às demandas dos clientes, sem incorrer em altas despesas. Ao criar uma conta comercial do WhatsApp, você pode adicionar informações úteis sobre o negócios como o horário de funcionamento, número de telefone, endereço, site e muito mais.
Com ela é possível interagir de maneira ativa com os clientes, fornecendo atualizações em tempo real e muito mais. E, com a utilização de um chatbot, é possível automatizar o atendimento e grande parte das tarefas manuais. Veja como a seguir.
5 usos do WhatsApp que melhoram o atendimento de bares e restaurantes
- Recebimento de pedidos: o chatbot do WhatsApp pode ser útil para receber pedidos de clientes de maneira simples e automatizada. Eles não precisam ligar para o restaurante para fazer um pedido ou solicitações como reservas de mesa ou reservas de eventos, por exemplo.
- Envio de notificações: que tal mandar notificações automáticas aos clientes via WhatsApp? Elas podem incluir desde alterações no menu a notificações de pagamento;
- Envio do cardápio: o cardápio detalhado, junto com os pratos e promoções do dia, podem ser mandados aos clientes via WhatsApp;
- Respostas rápidas: use o recurso de respostas rápidas na API do WhatsApp Business para cuidar das perguntas frequentes dos clientes.
- Rastreamento de entregas: as atualizações de entrega ajudam a garantir uma experiência positiva do cliente. Alertas podem ser enviados quando a comida sair e uma estimativa de chegada pode ser enviada pelo WhatsApp, juntamente com os dados de contato do entregador para rastreamento.
Gostou do post? Então aproveite para tirar as suas dúvidas sobre o WhatsApp Business API ao ler nosso artigo!