Precisa ter os dados da sua empresa na palma da mão? WhatsApp é a solução

Se tem uma palavra que não combina com o século 21 é paciência. Acabamos nos acostumando a pedir (e receber) tudo na hora, seja na vida pessoal ou profissional. Até porque não há tempo a ser perdido! 

Mais do que um capricho, muitas vezes ter a informação certa no segundo exato é sinônimo de diferencial competitivo dentro de uma empresa. Na Era da Informação, é impossível esperar.

O alto preço da demora na tomada de decisão

Os dados são o novo petróleo. Você sabe, na prática, o quanto essa frase é verdade – e muitas vezes de uma maneira não muito positiva. 

Digamos que é preciso terceirizar algumas operações da empresa que não vão muito bem. Você se encontra com uma empresa que promete fazer mais com menos. Mas você não tem à mão os dados corretos daquela área, não conseguindo responder algumas perguntas. A reunião terá que continuar outra hora e o prejuízo continuará. 

Agora imagine estar em uma reunião importante com um prospect. Ele faz uma pergunta sobre o quanto os clientes atuais lucram ao utilizar o seu produto ou serviço. A resposta está na ponta da língua, faz parte do seu roteiro em reuniões do tipo, mas se esquece qual é! Não há a quem recorrer, é impossível ligar para alguém. A confiança que a pessoa tinha vai embora e a empresa perde um importante negócio. 

Você não pode esperar, é urgente ter os dados que precisa na palma da mão, não importa onde esteja, o dia ou horário. 

Quer conhecer a solução? Prossiga a leitura.    

O fenômeno dos aplicativos de conversa

A ajuda pode vir de onde mais se espera… De aplicações como o WhatsApp, Telegram e Messenger do Facebook! 

Pense bem, é uma evolução natural. Você utiliza essas ferramentas tanto para relacionamentos pessoais como profissionais. Sua empresa pode empregá-lo para atender clientes (SAC), fazer vendas, treinamentos e até provas. 

Seu smartphone já é uma ferramenta de trabalho, extensão do seu notebook ou desktop. Por que não disponibilizar informações gerenciais da empresa em um aplicativo que já faz parte da sua vida cotidiana?

A partir da utilização de um hub de serviços conversacionais que utiliza tanto inteligência artificial como machine learning é possível conectar o WhatsApp, Telegram e Messenger a uma ferramenta de BI (Business Intelligence). 

Na prática é inteligência de negócios pronta para o seu uso, quando mais precisar.  Ao integrar aplicativos de conversas com o software de Business Intelligence basta fazer uma pergunta para ter insights precisos e valiosos como resposta. E em diversos formatos, como gráficos, grids, Excel, CSV e templates. 

KPIs importantes são disponibilizados de maneira praticamente instantânea. Você pode acessar durante uma reunião importante ou mesmo receber, todo final do dia, uma posição atualizada do desempenho da empresa. Já seus vendedores têm acesso à meta da semana e dicas sobre o que pode ser feito para atingi-la mais rápido.    

Gostou do que leu neste post? Então aproveite para continuar navegando no blog e descobrir quais outros problemas um hub de comunicação em conjunto com o Whatsapp podem ajudar a resolver! 

BI