Quais as principais dores do setor de Vendas hoje?

O processo de vendas nos dias atuais é muito mais complexo do que alguns anos atrás. O consumidor descobriu o seu real poder de persuasão e ganha a disputa pelo mercado quem tiver não apenas a melhor oferta, mas também o atendimento mais completo e eficaz.

Provavelmente as dores abaixo devem fazer parte do dia a dia do departamento de Vendas da sua empresa, veja se concorda e descubra como uma tecnologia dentro do WhatsApp pode ajudar. Prossiga a leitura do post.

#1- Sair do offline e ir para o digital

Para alguns negócios é crítico estar em todos os locais (conceito de omnichannel) e ser digital. Hoje uma das melhores maneiras de divulgar produtos e serviços, os investimentos no on-line são muito menores quando se comparados às mídias tradicionais.

Uma empresa que não está na web e não é ativa principalmente nas mídias sociais não existe, em especial, para as gerações mais novas. A grande questão é que tornar este processo uma realidade não é tão simples quanto se pensa.

É necessário ter conhecimentos profundos em temas como SEO e anúncios digitais, isso sem dizer de dominar as administração e regras de cada rede social. E muitas empresas não tem ‘braço’ e/ ou recursos econômicos para isso. Não é possível vender diretamente pelas redes sociais, o que leva a empresa a desenvolver um site e aplicativo, encarecendo ainda mais o valor da operação para pequenos e médios vendedores.


#2- Treinar os colaboradores

São raros os vendedores que conhecem profundamente cada item que é vendido na loja. E fica difícil se atualizar a toda hora, já que o foco durante o dia é gerar mais negócios

E hoje, com a disseminação de informações, o consumidor adquiriu o costume de pesquisar exaustivamente antes de realizar uma compra. Descritivo do produto, prós e contras, comparação com artigos similares de outras marcas e testes realizados por especialistas até antes mesmo do lançamento.

O resultado: fica fácil o consumidor tornar-se um expert no ‘objeto de desejo’, sabendo bem mais sobre ele que o profissional que o vende. Uma situação chata e incômoda, já que o vendedor pode até perder de fechar o negócio por não conseguir convencer o cliente a comprar um produto diferente caso não tenha o desejado. 

De que maneira então é possível resolver estas questões que tanto prejudicam as vendas?

WhatsApp é a chave do sucesso

Já pensou em vender seus produtos ou serviços pelo WhatsApp? É o canal perfeito para levar a sua empresa para o ambiente on-line.

Ao invés de preocupar-se em ter conhecimentos técnicos para descobrir como usar os recursos do Facebook Ads ou impulsionar os posts no Instagram para conquistar mais seguidores, o WhatsApp é um canal sem segredos, onde todos estão.

Ao incorporar um hub de serviços conversacionais à ferramenta WhatsApp Business é possível que seus clientes possam comprar, de maneira simples e direta. Basta cadastrar os produtos, montar um carrinho de compras e, no final da operação, o consumidor encerra a compra e faz o pagamento.

Já quando o assunto é treinamento, o WhatsApp pode ajudar muito mais do que você imagina! Os vendedores podem ser informados sobre os lançamentos que irão chegar na loja, promoções, explicações, benefícios dos produtos mais técnicos e argumentos ‘matadores’ para desovar o estoque. 

Em resumo – não há mais desculpas para que a força de vendas saiba menos do que o cliente.

Ficou surpreso com tantas inovações? Então continue lendo o blog para saber mais como a tecnologia de um hub conversacional aliado ao WhatsApp pode fazer muito mais pela sua empresa. 



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