As Softwares Houses estão vivendo um momento peculiar. Um mercado que promete muito crescimento mas que está deixando de lado o desenvolvimento de aplicativos aos poucos.

Será que as Software Houses estão sabendo lidar com isso? O que oferecer aos clientes?

Vamos por partes:

Mercado de TI em crescimento

Já começamos o ano com uma expectativa positiva. O setor de TI deve seguir com alta de 5,8% impulsionado pelo crescimento do mercado de nuvem e software em 2020. Até 2021, os investimentos em TI aumentarão 10%. E esse aumento será principalmente em hardware, software e serviços. Além disso, as soluções de software focadas em analytics e inteligência artificial devem movimentar US$ 548 milhões, com crescimento de 11,5%. Todos esse dados são resultados de um estudo sobre tendências de mercado da IDC Brasil.

Isso comprova que há bastante espaço e oportunidades para que as Software Houses desenvolvam soluções para aumentar a produtividade, melhorar o atendimento e garantir uma experiência positiva dos seus clientes.

Mas e o risco do fim dos aplicativos?


Apesar do mercado favorável, há a possibilidade do fim dos aplicativos.

O desenvolvimento especializado exige um grande investimento e muito tempo. Por isso, as empresas não estão incluindo mais o desenvolvimento de aplicativos no orçamento.

Mas elas ainda precisam de soluções tecnológicas. O que a Software House pode oferecer?

O WhatsApp é uma solução segura

Inclusive muita coisa já está sendo feita através do WhatsApp. A ferramenta está funcionando nas empresas como canal de relacionamento com o cliente, de agendamento de consulta, para tirar dúvidas dos clientes, e até mesmo, como canal de venda.

Será que as Software Houses estão percebendo isso?

Se o cliente precisar de serviços de pagamento, treinamento, cursos, atendimento, vendas, sistemas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Business Intelligence (BI), entre outros, é possível integrar a sua solução ao WhatsApp.

O uso de Machine Learning, por exemplo, deve continuar sendo tendência em 2020. Com destaque para a RPA. De acordo com a consultoria Gartner, a Automação de Processos Robóticos (Robotic Process Automation, ou RPA) é a tecnologia de software com crescimento mais rápido no mercado. O segmento da RPA cresceu 63,1% em 2018.

A integração com o WhatsApp pode ser feita a partir de uma camada simples, um Web Services ou uma API, sem ter que gastar com o desenvolvimento nada produtivo de um aplicativo.

Não precisa se preocupar também com a homologação do WhatsApp. Você já vai contar com um sistema que funciona dentro do WhatsApp e é homologado. No mundo da tecnologia tudo se trata de adaptação e evolução, já que o desenvolvimento tecnológico é sem freio.